Політика конфіденційності

Політика конфіденційності інтернет-магазину AURA

Ця Політика конфіденційності описує, як інтернет-магазин AURA (aura.if.ua) збирає, використовує та захищає ваші персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR). Використовуючи наш сайт, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

1. Які дані ми збираємо

При оформленні замовлення або реєстрації ми збираємо:

Імʼя та прізвище
Номер телефону
Електронну адресу (email)
Адресу доставки (місто, відділення або адреса)
IP-адресу та дані браузера (автоматично)
Файли cookie та дані про активність на сайті

Вікові обмеження: наш сайт не призначений для осіб молодше 16 років. Якщо вам немає 16 років — будь ласка, не надавайте нам персональні дані без згоди батьків або опікунів.

2. Правова підстава обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

Виконання договору — обробка необхідна для оформлення та виконання вашого замовлення
Законний інтерес — запобігання шахрайству, безпека сайту, аналітика відвідуваності
Згода — маркетингові розсилки, персоналізована реклама . Ви можете відкликати згоду будь-коли
Юридичний обовʼязок — бухгалтерська та податкова звітність відповідно до законодавства України

3. Навіщо ми збираємо ці дані

Обробка замовлень — підтвердження, доставка, підтримка
Звʼязок з клієнтами — повідомлення про статус замовлення
Маркетингові розсилки — email/SMS про акції та новинки (лише за вашою згодою)
Сервісні SMS — номер декларації (ТТН) Нової Пошти / Meest, реквізити для оплати на рахунок
Комунікація в месенджерах — підтримка клієнтів у Telegram, Viber, WhatsApp
Покращення сайту — аналіз відвідуваності та поведінки користувачів
Таргетована реклама — показ релевантних товарів у Google, Facebook та інших сервісах

4. Кому ми передаємо ваші дані

Ваші дані можуть передаватися таким третім сторонам:

Нова Пошта — для організації доставки замовлення
Укрпошта — для організації доставки замовлення
Meest (Міст Експрес) — для організації доставки замовлення
LiqPay / Приватбанк — для обробки онлайн-платежів
Google LLC — через сервіси Google Analytics та Google Merchant Center для аналізу відвідуваності та показу товарів у Google Shopping
Meta Platforms (Facebook / Instagram) — піксель Facebook для показу таргетованої реклами та ремаркетингу
Cloudflare Inc. — сервіс захисту та доставки контенту (CDN), через який проходить увесь трафік сайту
Binotel — сервіс телефонії для обробки дзвінків

Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані стороннім особам у маркетингових цілях.

5. Міжнародна передача даних

Деякі з наших партнерів (Google LLC, Meta Platforms, Cloudflare Inc.) знаходяться за межами України та ЄС (переважно в США). Передача здійснюється відповідно до угод про обробку даних (Data Processing Agreement), укладених з цими компаніями, та їхніх власних політик конфіденційності, які відповідають вимогам GDPR.

6. Файли cookie

Сайт використовує такі категорії файлів cookie:

Технічні (обовʼязкові) — необхідні для роботи сайту: сесія, кошик, авторизація
Функціональні — запамʼятовування мови, регіону, уподобань
Аналітичні — Google Analytics: аналіз відвідуваності та поведінки користувачів
Маркетингові — Google Ads, Meta / Facebook Pixel: показ персоналізованої реклами

Ви можете відключити cookie у налаштуваннях браузера або скористатись інструментами відмови від відстеження Google та Meta. Відключення технічних cookie може вплинути на роботу сайту.

7. Розсилки та комунікація

Сервісні повідомлення — ми надсилаємо SMS з номером декларації (ТТН) для відстеження посилки та реквізитами для оплати на рахунок. Ці повідомлення є частиною виконання замовлення і не потребують окремої згоди.

Маркетингові розсилки — якщо ви підписались, ми можемо надсилати email або SMS про акції, знижки та новинки. Ви можете відписатись у будь-який момент, написавши нам на [email protected].

Месенджери — ми спілкуємось з клієнтами у Telegram, Viber та WhatsApp. Переписка в месенджерах зберігається для обробки запитів і підтримки. Ви можете в будь-який момент завершити діалог.

8. Як довго ми зберігаємо дані

Дані замовлень зберігаються протягом 3 років відповідно до вимог бухгалтерського обліку. Дані облікового запису — до моменту його видалення. Дані для маркетингових розсилок — до відкликання згоди.

9. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR ви маєте право:

Отримати інформацію про дані, які ми зберігаємо про вас (протягом 30 днів)
Вимагати виправлення неточних даних
Вимагати видалення ваших даних («право на забуття»)
Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
Заперечити проти обробки даних на підставі законного інтересу
Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

Для реалізації своїх прав звертайтесь: [email protected]

10. Захист даних

Ми використовуємо протокол HTTPS (TLS-шифрування) для захисту даних при передачі. Трафік сайту захищено через Cloudflare. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені співробітники магазину.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Дата останнього оновлення: червень 2026 р.

12. Контакти

AURA — інтернет-магазин лаків і фарб
Сайт: aura.if.ua
Email: [email protected]
Телефон: +38 (067) 474-82-71